Resumen El presente artículo propone la utilización del modelo de la administración de rendimiento en las empresas de servicios. El artículo busca establecer a la administración del rendimiento, como instrumento en la definición de precios al consumidor (y por segmento de mercado), aplicando información estadística y en tiempo real sobre las variables que definen la capacidad máxima de pago de un cliente sobre un servicio determinado con la finalidad de controlar en lo posible, la oferta y demanda de dicho servicio [...]

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